Navolávání a kampaně call týmu

K čemu to je

Call tým telefonuje kontaktům a firmám, které mu váš prostor pošle, a domlouvá s nimi schůzky. Domluvená schůzka se vrátí do Openeru jako follow-up. Navolávání najdete v levé liště ve skupině Oslovování.

Jak na to

Člen prostoru vidí v Navolávání kampaně, do kterých může přispět. U každé kampaně je:

• název a call tým, který volá, a od kdy kampaň běží,
• Co call tým hledá: záměr kampaně, jak ho zapsal správce,
• Domluvené schůzky, Poslané kontakty a Poslané firmy: součty za celý prostor, bez jmen.

Kampaň, která se teprve chystá, má štítek Připravuje se. Do fronty, cílů ani k cizím kontaktům se člen nedostane.

Jak přispět:

• Kontakt: v detailu kontaktu otevřete nabídku vedle jména, nebo v liště na LinkedInu pod seznamy klikněte na Přidat do kampaně navolávání. Vyberte kampaň a potvrďte.
• Firma: v detailu firmy otevřete nabídku vedle názvu a zvolte Přidat do kampaně navolávání.

U výběru kampaně vidíte, co call tým hledá. V appce můžete zadat i termín. Když z kontaktu nebo firmy, kterou jste poslali, vznikne schůzka, dostanete upozornění do zvonku (pokud schůzka nejde přímo vám jako follow-up).

Správce prostoru má v Navolávání čtyři záložky:

• Kampaně: zakládání kampaní, fronta kontaktů a firem, spuštění a ukončení.
• Call týmy: spolupráce s call týmy a vlastní call tým.
• Knihovna: stavy, skripty a pole, ze kterých se kampaně skládají.
• Záznam práce: záznam práce callerů ke stažení.

Dokud prostor nemá call tým, knihovnu se skriptem, kampaň a první kontakty v ní, ukazuje záložka Kampaně nahoře úvod Začněte s navoláváním: dvě cesty k call týmu (vlastní call tým, nebo call tým přes Callers) a čtyři kroky, které se samy odškrtnou.

Co je dobré vědět

• Posílat do kampaní může člen s právem upravovat. Člen jen pro čtení kampaně vidí, ale nic nepošle.
• Soukromé kontakty do kampaní nejdou.
• Hromadně (víc kontaktů nebo firem najednou, celý seznam) přidává jen správce.
• V akčním plánu se u kontaktu ve fázi Propojeno, u kterého je dlouho ticho, objeví Poslat do kampaně. Lhůtu nastavíte v Moje nastavení, záložka Připomínky.
• V sekci Tým je blok Přínos kampaním navolávání: kolik tým tento měsíc poslal a kolik schůzek z toho je.
• Když prostor zatím nemá call tým, ukáže Navolávání jen krátké vysvětlení. Navolávání zapíná správce prostoru.
• Staré adresy Navolávání ve Správě prostoru vedou sem.

Časté otázky

Proč v Navolávání nevidím žádnou kampaň?

Prostor zatím nemá call tým, nebo žádná kampaň neběží a žádná se nechystá. Zeptejte se správce prostoru.

Uvidím, co se s firmou, kterou jsem poslal, stalo?

V Navolávání vidíte jen součty za celý prostor. Domluvená schůzka se objeví v Openeru jako follow-up tomu, komu patří.